MarketingFeeds » Upstream

Upstream

1 2 3 ... 10

2008 Tribalization of Business Study

Posted: 21 07 2008 8:03:20 CEST

Tags: [edit]
Recentelijk hebben Beeline Labs, Deloitte en de Society of New Communications Research gezamenlijk een onderzoek gedaan naar hoe organisaties communities managen, het succes meten en er zakelijk voordeel uit halen. Aan het onderzoek deden meer dan 140 organisaties mee (van business-to-business en business-to-consumer tot non-profit organisaties) met communities vari?rend van 100 tot meer dan 10.000 leden. De onderzoeksopzet en resultaten zijn gepubliceerd in de 2008 Tribalization of Business Study (pdf). De belangrijkste conclusies op een rij: Toegevoegde waarde van (reden om te beginnen met) online communities:
- toename mond-tot-mond (35%)
- toename merkbeleving (28%)
- nieuwe ideeen bereiken sneller het bedrijf (24%)
- toenemende klantloyaliteit (24%)
Belangrijkste oorzaken waarom online communities falen:
- betrokkenheid van mensen (51%)
- beperkte tijd om community te managen (45%)
- aantrekken van leden (34%)
Factoren die meest bijdragen tot effectiviteit van online communties:
- mogelijkheid om met gelijkgezinde mensen in contact te komen (54%)
- mogelijkheid om anderen te helpen (43%)
- community richt zich op actueel onderwerp (41%)
- kwaliteit van community manager of managementteam (33%)
Aardig is om de diversiteit te zien in hoe organisaties de performance van online communities meten. De varieren van merkbeleving (49%) tot aantal nieuwe ideeen (41%) en aantal referrals (28%). Vwb de meer analytische criteria blijven het traditionele metingen als aantal bezoekers (63%), aantal aktieve gebruikers (58%), frequentie van aantal postings/reacties (57%), aantal geregistreerde gebruikers (49%) en bezoekfrequentie (45%).

Op de vraag wat nu het belangrijkste advies is voor het opzetten van een online community, werden tips gegeven in 8 aandachtsgebieden:
- start met einddoel voor ogen
- focus op de waarde voor de leden
- start niet met de technologie
- houd het eenvoudig en intuitief
- houd het actueel en aktief
- kies voor dynamische communitymanagers
- denk goed na over wie je er bij betrekt (en wie niet)
- zorg voor een gepassioneerde kerngroep voordat je de community lanceert
Enkele kenmerken van de deelnemende communities:
- 37% van de communities bestaan 6 maanden of minder
- 37% van de communities heeft minder dan 100 leden
- 27% van de communities heeft 101-500 leden
- 46% van de communities heeft meer dan 500 leden
- 13% van de communities worden gerund door 2-5 full-time managers
- 6% van de ondervraagde organisaties besteedt meer dan 1 miljoen dollar per jaar aan communities
- 52% van de ondervraagde organisaties is van plan het budget het komende jaar te verhogen
In de media zijn inmiddels diverse publicaties over het onderzoek verschenen:
- Why most online communities fail (WSJ)
- Businesses Fail To Harness Full Potential Of Online Communities (Informationweek)
- Corporate Social Networks Are A Waste of Money (ReadWriteWeb)
- Top
Attention Deficit Trait (ADT) de volgende RSI of Burnout?

Posted: 20 07 2008 11:13:53 CEST

Tags: [edit]

Vanmorgen vroeg Michiel Berger zich af of meer mensen last hebben van constante storingen op het werk en of dat niet leidt tot enorme oppervlakkigheid. Ik wees hem op het begrip Continuous Partial Attention (CPA) van Linda Stone. Stone, de vrouw die bij Microsoft de Virtual World Group (inmiddels omgedoopt tot Social Computing Group) oprichtte, waarschuwt al enige tijd voor CPA. Annedien Hoen wees me vervolgens op het begrip Attention Deficit Trait (ADT) en voorspelt dat ADT weleens de volgende RSI of Burnout zou kunnen zijn. Het begrip ADT is afkomstig van de Amerikaanse psychiater dr. Edward Hallowell. Hallowell stelt dat intensief werken met moderne informatie- en communicatietechnologie (e-mail, mobiele telefoon, sms'jes, voicemails etc.) een aandachtstekortstoornis kan veroorzaken. Symptomen zijn o.a. afnemende productiviteit, oppervlakkig denken, gehaast leven, afnemende creativiteit, steeds langer werken en slaapproblemen. Zeker de early adoptors (waartoe ik mezelf ook reken), zullen nu al te maken krijgen met enige vorm van CPA of ADT. Ben benieuwd hoe we deze - en ik denk dat Annedien daar gelijk in heeft - nieuwe 'ziekte' gaan bestrijden. Iemand? Foto: Jayna / MeiYing Chan
Top
The Business of Social Networks

Posted: 20 07 2008 7:45:40 CEST

Tags: [edit]

Yuri van Geest wees me recentelijk op een interessant artikel in MIT Technology Review getiteld The Business of Social Networks: Can social-networking sites make money? (deel 2) (pdf). Lode Broekman heeft er op zijn weblog een korte samenvatting van gemaakt: (...) Het verhaal wat verteld wordt, brengt geen goed nieuws voor de beheerders van sociale netwerken die hoge verwachtingen hebben bij de verwachte winstgevenheid van hun activiteit. Termen als Bubble 2.0 komen nog al eens voorbij. Er worden harde vragen gesteld bij de omzet- en winstverwachtingen. (...) De video is een uitzending van Rocketboom (november 2007) met Joanne Colan.
Top
IBM's Mobile Future

Posted: 20 07 2008 7:21:08 CEST

Tags: [edit]

Afgelopen week werd het 2008 Wireless & Mobile Expo and Conference in Toronto (Canada) georganiseerd. E?n van de sprekers op het congres was Mahmood Ashek, Solution Architect Emerging Technologies bij IBM. In zijn presentatie ging Ashek in op de toekomst van mobiel: (...) "Mobile, mobile, mobile." That will be the Web's biggest growth area, according to all major IT Enterprises. The Web and mobile ecosystems are converging. The Web is extending to embrace the mobile platform and at the same time, the mobile devices are becoming more Web-friendly. But going mobile doesn't just mean optimizing websites for small screens and limited input. 'Mobile 2.0' services can take advantage of portable display, location-based services, social networks, camera phones, and other emerging technologies not widely available on the desktop. In this session, participants will learn about industry opportunities and challenges facing the mobile Web, cross-platform development using mobile web technologies, and how IBM Customer Facing Solutions Group (CFS) is developing concurrent Web, kiosk, and mobile solutions for a seamless multi-channel user experience. In addition, experiences from CFS?s ongoing development of a mobile check-in solution, which enables customers to check into flights while using phones as boarding passes. will be discussed. (...)
Top
Dromen

Posted: 15 07 2008 22:59:46 CEST

Tags: [edit]

Ondanks dat ik mijzelf had beloofd om twee maanden geen stap buiten Arnhem te zetten (om te kunnen werken aan mijn nieuwe kantoorpand), had ik voor vandaag toch een hele dag afspraken buiten de deur. Na een kennismaking bij Novartis in Arnhem had ik achtereenvolgens afspraken met Joris van Heukelom van ilse media, Iklas Thani van IklasCasa en Tjeerd Kooij van Webads in Amsterdam. Gelukkig viel de drukte op de terugweg mee en kon ik lekker doorrijden naar huis. Onderweg moest ik terugdenken aan de gesprekken van vandaag. Hoe groter kon het contrast eigenlijk zijn? Twee CEO's van gerenomeerde internetbedrijven met miljoenen omzet, een farmaceutische reus met een omzet van meer dan 40 miljard dollar en dan een 36-jarige Irakese die vanuit haar appartement in IJburg probeert haar dromen te verwezenlijken. Via een vriendin was ik gevraagd of ik eens met Iklas Thani wilde praten over haar concept en wellicht kon ik haar helpen met de marketing van haar website. Ik kende Iklas niet maar na wat zoeken op internet kwam ik al snel achter haar verhaal. Iklas was 11 jaar toen ze een verdwaalde kogel van een dronken politieman in haar rug kreeg met een dwarslaesie als gevolg. Dat was in Bagdad waar ze na het ongeluk hemel en aarde bewoog om een goede opleiding te krijgen. Sinds 1999 woont ze in Amsterdam waar ze had gehoopt op een mogelijkheid om te kunnen studeren, maar ook hier liep ze tegen diverse problemen op. Toch liet Iklas het er niet bij zitten en is ze vanuit haar situatie als werkeloze gehandicapte volop bezig met plannen zoals IklasCasa, een site waar mensen met een lichamelijke beperking hun aangepaste woningen (in vakantietijd) kunnen ruilen. Afgelopen jaar heeft ze van haar spaargeld de website laten bouwen maar helaas blijven de bezoekers weg. Hoe nu verder? Vanmiddag heb ik Iklas suggesties gegeven voor verbetering van de website en hoe ze daarna stap voor stap kan werken aan een het aantrekken van gebruikers van de website. Ik hoop niet dat ik haar heel erg heb teleurgesteld door te vertellen dat haar website eigenlijk nog niet geschikt is voor wat ze er mee wil. Aangezien ze het geld niet heeft voor verdere doorontwikkeling, heb ik haar geadviseerd om eens te informeren naar subsidiemogelijkheden. En als dat niet lukt, wil ik er serieus over nadenken om dit prachtige iniatief te ondersteunen. Want laten we eerlijk zijn, wat is er nu mooier dan het nastreven van een droom? Fotografie: Digi Butterfly; Muziek: Just tell me (Lynn)
Top
Rick Smolan's story about a girl

Posted: 14 07 2008 21:59:40 CEST

Tags: [edit]

Rutger van Waveren verwees me vanavond naar een prachtig beeldverhaal van Rick Smolan over een 11-jarig Amerikaans-Koreaans meisje geadopteerd door haar grootmoeder. Rick Smolan is fotograaf en mede-oprichter van America 24/7 en Day in the Life photography en daarnaast een fantastische storyteller.
Top
Mobile 2.0 Europe

Posted: 13 07 2008 12:39:16 CEST

Tags: [edit]

Begin juli werd in Barcelona (Spanje) de eerste Mobile 2.0 Europe georganiseerd. Rudy De Waele, ??n van de organisatoren, heeft inmiddels op m-trends.org een fraai overzicht van verslagen van dat congres waaronder de wrapup van Raimo van der Klein (SPRXmobile).
Top
Het is weer zo laat!

Posted: 12 07 2008 16:17:18 CEST

Tags: [edit]

In 1978 was bij de VPRO de 10-delige serie Het is weer zo laat! te zien. In de volksmond beter bekend als Waldolala ('Dat is dus van Waldo en oh-la-la!') naar de gelijknamige nachtclub van Waldo van Dungen (Dolf Brouwers) waar Luv' het publiek van harte welkom heette met hun latere hit U.O.Me (Welcome in Waldolala). Andere prominente personages zijn Waldo?s zwaar beproefde echtgenote G? Braadslee (Mimi Kok), protestzanger annex spreekstalmeester Boy Bensdorp (Rob van Houten), bedrijfsleidster Ada Blooker (Hannah de Leeuwe) en psychiater Karlheinz Lindt (Cor Beurskens), bij wie Waldo als een Tony Soprano ?avant la lettre? regelmatig op de bank ligt.
Top
The Mobile Future

Posted: 12 07 2008 12:21:42 CEST

Tags: [edit]

Afgelopen week las ik een uitstekend artikel van Roland Legrand op T-zine, de weblog over technologie en media van het Vlaamse dagblad De Tijd. In het artikel gaat Legrand in op de mogelijke media-ontwikkelingen door de opkomst van nieuwe mobiele telefoons (zoals de deze week gelanceerde iPhone 3G). Centrale vraag die Legrand zichzelf stelt is wat betekent het als we straks allemaal snel en eenvoudig mobiel kunnen surfen, gekoppeld aan GPS, 3D-omgevingen en sociale netwerken? Volgens Legrand leidt eea tot mixed reality of augmented reality (zie ook: Augmented Reality for Advertisers). Een expert op dit onderwerp is Mike Liebhold van het Californische Institute for the Future. In bovenstaande presentatie tijdens Metaverse U Conference gaat Liebhold in op de vermenging van de fysieke en virtuele wereld. Denk daarbij aan computergegenereerde data die wordt gekoppeld aan fysieke beelden zoals bijv. informatie over gebouwen, prijsvergelijkingen en driedimensionale weergaves van gebouwen. Hieronder probeer ik voorbeelden te geven die Liebhold en anderen geven: The Future of Electronic Field Technology (Sean White): Augmented Reality for Mobile: Kooaba Mobile Visual search:
Top
Jonathan Zittrain's Future of the Internet

Posted: 11 07 2008 23:42:10 CEST

Tags: [edit]

Op 20 maart 2008 hield professor Jonathan Zittrain een lezing bij Google over zijn boek 'The Future of the Internet - And How To Stop It'. Zittrain werd ingeleid door niemand minder dan Vint Cerf en na afloop van de presentatie volgde een response van professor Larry Lessig. Zittrain beschrijft de glorietijd van het internet als een "generatieve" omgeving waar het mogelijk is om met allerlei technologie en netwerken te knutselen en te spelen en zo nieuwe, creatieve dingen te doen. Daartegenover staat een steriel internet van afgesloten toepassingen en technologie, streng bewaakt en waar niet kan worden mee geknutseld tenzij door geautoriseerde personen en instanties. Omdat het generatieve internet naast veel creativiteit ook veel problemen met zich meebrengt, zoals instabiliteit, virussen en identiteitsdiefstal, zou er steeds meer worden gekozen voor de steriele systemen (zoals de vandaag gelanceerde iPhone) omdat die tenminste veilig en stabiel zijn. Nog lezen: De Journalist Gadgets zetten internet op slot Future of Journalism: Jonathan Zittrain on saving the web from subversion
Top
Sociale motivatie bij participatie online communities

Posted: 11 07 2008 19:23:48 CEST

Tags: [edit]

Erik-Jan Bulthuis verwijst op Netters.nl naar een onderzoek naar de sociale motivatie bij participatie online communities (pdf). De onderzoekers beginnen hun onderzoek met te stellen dat er twee soorten online communities zijn. Allereerst is er network-based community waarbij mensen elkaar online ontmoeten omdat ze een bepaalde interesse delen en niet omdat ze elkaar nou zo goed kennen (bijv. Netters, Autoweek.nl en MovieMeter.nl). De tweede categorie is de categorie van small-group communities. Hierin staan offline relaties meer centraal: de deelnemers streven naar persoonlijk relaties en het onderhouden hiervan (bijv. Hyves). Vervolgens stellen de onderzoekers dat er zowel sociale als economische motivaties kunnen zijn om te participeren in een community. Moet eerlijk zeggen dat ik weinig kan met de resultaten van het onderzoek, maar de onderzoeksopzet en gehanteerde indeling is wellicht handig voor een vervolgonderzoek.
Top
Download: The True Story of the Internet

Posted: 11 07 2008 18:33:44 CEST

Tags: [edit]

Enkele maanden geleden kon je via het Science Channel van Discovery Channel een 4-delige documentaire zien, getiteld Download: The True Story of the Internet. Na de delen 'Browser Wars', 'Search' en 'Bubble' ging host John Heilemann in het vierde en laatste deel in op 'People Power' waarin een antwoord wordt gezocht op de vraag welke invloed internet heeft op de digitale toekomst. Vandaag liep ik toevalig tegen de video aan op Google Video.
Top
Social Web Analytics

Posted: 7 07 2008 10:41:06 CEST

Tags: [edit]

Werd vanmorgen door Robin Wauters gewezen op The Social Web Analytics eBook 2008 (pdf) van Philip Sheldrake. Sheldrake definieert zelf Social Web Analytics als: (...) the application of search, indexing, semantic analysis and business intelligence technologies to the task of identifying, tracking, listening to and participating in the distributed conversations about a particular brand, product or issue, with emphasis on quantifying the trend in each conversation's sentiment and influence. (...) Nog niet gelezen maar lijkt me een must read!
Top
Verleden van Nederland

Posted: 7 07 2008 8:00:44 CEST

Tags: [edit]

Vanaf oktober start de 8-delige documentaire Verleden van Nederland op tv. Charles Groenhuijsen gidst daarbij de tv-kijker in 8 delen door de vaderlandse geschiedenis. Eindredactie is in handen van Ireen van Ditshuyzen. Elk deel duurt 50 minuten en wordt vanaf 12 oktober op zondagavond uitgezonden door de VPRO en NPS. Net als In Europa is ook Verleden van Nederland een multimediaal project (met in dit geval kinderboeken, lespakketten, exposities en regionale activiteiten in bibliotheken, musea en theaters). Vanmorgen een aardig artikel over Verleden van Nederland in NRC.next (jpg).
Top
Google Zeitgeist Europe 2008

Posted: 7 07 2008 0:01:02 CEST

Tags: [edit]
De afgelopen dagen heb ik een groot deel van de video's bekeken van Google Zeitgeist Europe 2008, een event dat eind mei 2008 in de UK plaatsvond. Hieronder een selectie (met toelichting) te vinden van de meest interessante sessies:
Aardig is ook om de diverse online verslagen van dit congres te lezen:
- Gordon Brown's Speech to Google Zeitgeist Conference (video)
- Meeting Google's Threesome (BBC)
- Google Zeitgeist, Europe (Latitude)
- Google Zeitgeist: Nieuwe vormen van content (Tribal Internet Marketing)
To be continued

Top
Meet the Trailblazers

Posted: 6 07 2008 23:51:43 CEST

Tags: [edit]

In deze sessie op Google's Zeitgeist Europe 2008 discussiert Martin Varsavsky (o.a. oprichter en CEO FON) met serial entrepreneurs uit o.a. Duitsland, India, Japan en Rusland. Als eerste gast ontvangt Varsavsky Thomas Middlehoff, CEO van Arcandor AG (o.a. Karstadt, Primondo en Thomas Cook) (zie bovenstaande video). Daarna volgen Joi Ito (CEO Creative Commons en CEO van venture capitalist Neoteny), Bernard Lukey (CEO Ozon.ru), Matt Flannery (CEO Kiva) en Sanjeev Bikhchandani (CEO Info Edge). De onderwerpen varieren van de toekomst van mobile tot de internetgroei in Rusland, sociale leningen in derde wereldlanden, filantropie en censorship: Gevolgd door de Q&A:
Top
Google's view on social innovation

Posted: 6 07 2008 22:56:29 CEST

Tags: [edit]
E?n van de verrassingen tijdens Google Zeitgeist Europe 2008 was ongetwijfeld de aanwezigheid en open discussie met Eric Schmidt (CEO Google), Larry Page (mede-oprichter Google) en Sergey Brin (mede-oprichter Google). Veel van de publieksvragen waren gericht op sociale innovatie. Veel van de antwoorden vinden we terug in Google's 9 Notions Of Innovation (interpretatie via: Michiel Verheij):
1. Ideas come from everywhere: Google verwacht dat iedereen mee innoveert zelfs de financi?le afdeling.
2. Share everything you can: Ieder project, deadline, nieuws binnen Google is toegankelijk via een hypermodern intranet.
3. You are briljant, we?re hiring: binnen Google is intelligentie en creativiteit belangrijker dan ervaring.
4. A license to purchase dreams: werknemers krijgen 1 dag per week om over innovatie na te denken.
5. Innovation, not instant perfection: Google lanceert nieuwe diensten in een vroeg stadium en vanuit kleine stappen.
6. Don?t politic, use data: Reduceer de gedachte van wat je leuk lijkt maar onderbouw met cijfers.
7. Creativity loves restraint: werk vanuit een visie, geef mensen een deadline en regels om er te komen. Mensen hebben een doel/droom nodig!
8. Worry about usage and users, not money: Google richt zich op het aanbieden van eenvoudige en laagdrempelige diensten. Het geld volgt vanzelf.
9. Don?t kill projects, morph them: Ieder project heeft wel iets herbruikbaars. Doe dat zo is geen enkel project waardeloos of mislukt.
Voor wie meer wil weten over (technologische) innovatie bij Google, bekijk de l=http://www.youtube.com/watch?v=2GtgSkmDnbQ]videopresentatie[/url] van Douglas Merrill (CIO Google). Presentatie van afgelopen jaar maar nog steeds actueel!

Top
Online Publishing: Content vs Community

Posted: 6 07 2008 20:51:06 CEST

Tags: [edit]

Het ziet er naar uit dat ik voorlopig nog niet klaar ben met Google Zeitgeist Europe 2008. Ook de paneldiscussie onder leiding van Danny Rimer over online uitgeven is meer dan de moeite waard om te bekijken. Aan het woord komen achtereenvolgens Mattias Cohler (Facebook), Ramu Yalamanchi (hi5), Stefan von Holtzbrinck (Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck GmbH) en William Lewis (Telegraph Media Group). Als eerste is Mattias Cohler aan het woord, op dat moment nog VP of Product Management bij Facebook (hij heeft inmiddels Facebook verlaten). Vervolgens is het woord aan Ramu Yalamanchi, oprichter en CEO van het voor ons veel minder bekende hi5. Toch is dit sociale netwerk in veel landen (vooral Spaanstalige), het meest populaire sociale netwerk. Zowel Facebook als hi5 zijn nieuwe vormen van (online) uitgeven waarbij niet de content maar de community (en de tools) centraal staan en de gebruikers zelf de content maken. Stefan von Holtzbrinck en William Lewis komen van een traditionele uitgever waar content centraal staat. Toch geven beide heren aan dat ook bij traditionele uitgevers het community-aspect steeds belangrijker wordt. Ik was vooral onder de indruk van Stefan von Holtzbrinck, president en voorzitter van de Holtzbrinck Group (o.a. BOL.com in Nederland). Von Holtzbrinck behoort tot ??n van de rijkste mensen ter wereld volgens Forbes en treedt zelden op in het openbaar. Von Holtzbrinck denkt dat geen enkele (boek)uitgever in de toekomst zonder internet kan en noemt bij herhaaldelijk de belangrijke rol van communities. Voorbeelden binnen zijn eigen uitgever waar internet en communities een belangrijke rol spelen zijn bijv. Nature en studiVZ. Niet allemaal genoemd, maar zeker de moeite waard om eens te bekijken zijn de web 2.0-concepten van de Holtzbrinck Group zoals Jogmap, Kiwoo, Kyte.tv, Pointoo, Scilogs, Sportlerfrage, Virtual Nights en Zoomer. Tot slot gaat Von Holtzbrinck in op de manier waarop het bedrijf is georganiseerd en vooral hoe het wil overleven in het digitale tijdperk. Vanuit het verleden is het een bedrijf dat sterk gedecentraliseerd is georganiseerd met focus op creatieve CEO's en goede IT-managers. Doelstelling is dat dekomende jaren 25 procent van de inkomsten via internet moeten komen. Soms betekent dat risico's nemen aldus Von Holtzbrinck die vooralsnog tevreden is over de investeringen in social networks als studiVZ. Als laatste komt William Lewis, journalist en hoofdredacteur van de Telegraph Media Group, aan het woord. Lewis gaat o.a. in op de community die ze proberen te bouwen via My Telegraph maar het is duidelijk dat de focus bij Telegraph Media Group op content ligt. De sessie wordt afgesloten met een Q&A:
Top
Zomergasten 2008

Posted: 6 07 2008 15:54:07 CEST

Tags: [edit]
Het maandblad van NRC Handelsblad M presenteerde gisteren de 6 gasten die onder leiding van presentator Bas Heijne (1960) in het VPRO-programma Zomergasten hun ideale tv-avond mogen samenstellen. De gasten dit jaar zijn:
- 27 jul: Ronald Plasterk (1957) (minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap)
- 03 aug: Tom Holkenborg (aka Junkie XL) (1967) (muzikant)
- 10 aug: Naema Tahir (1970) (schrijfster en juriste)
- 17 aug: Annemarie Prins (1932) (theatermaker)
- 24 aug: Willem Schinkel (1976) (socioloog)
- 31 aug: Joop van de Ende (1942) (theaterproducent)
De eerste uitzending is zondag 27 juli om 20:30 uur op Nederland 2.
Top
The Future of Online Video

Posted: 5 07 2008 19:58:13 CEST

Tags: [edit]

Tijdens het eerder genoemde Google Zeitgeist Europe 2008, vond onder leiding van Matthew d'Ancona een paneldiscssie plaats over de toekomst van online video. Het panel bestond uit Ashley Highfield (Director, Future Media and Technology BBC), Christian Vollmann (oprichter MyVideo) en Antonio Campo Dall'Orto (CEO MTV Zuid Europa). Na een korte presentatie van de BBC iPlayer, gaf Ashley Highfield wat cijfers over het gebruik van online video via de kanalen van BBC. In mei 2008 werden er dagelijks ca. 700.000 programma's gedownload. Uitgaande van een lineaire toename van het gebruik, is de verwachting dat BBC inmiddels meer dan 1 miljoen downloads per dag heeft. Vooralsnog lijkt de online videoconsumptie geen effect te hebben op het tv-kijkgedrag. Online kijkers zijn in het algemeen jonger dan de tv-kijkers, maar ouder dan de online bezoekers van BBC. Dit is goed nieuws aldus Highfield. Het betekent immers dat ze een nieuw publiek hebben weten aan te trekken met de online uitzendingen. Interessant is de vraag van Matthew d'Ancona of Highfield YouTube als concurrent ziet of juist als aanvulling op de BBC iPlayer. Net als in Nederland de Publieke Omroep, plaatst ook BBC beeldmateriaal op YouTube (BBC's Channel, BBC Worldwide en BBC World News). In het algemeen zijn dit korte fragmenten (niet alleen promotiemateriaal, vaak ook meer entertainment). Highfield ziet YouTube dan ook vooral als complementair om meer kijkers te bereiken. Christian Vollmann gaat in op de samenwerking tussen MyVideo en Pro7/Sat1 (dat inmiddels MyVideo heeft overgenomen) en de online verdienmodellen. Als derde en laatste is de Italiaan Antonio Campo Dall'Orto van MTV Europa aan het woord. Vervolgens gaan de heren met elkaar in discussie en neemt ook Chad Hurley (CEO YouTube) deel aan het panel:
Top
Copyright laws in a digital age

Posted: 5 07 2008 10:35:53 CEST

Tags: [edit]

Tijdens het recent georganiseerde Google's Zeitgeist Europe 2008 ging ??n van de sessies over copyrightwetgeving in het digitale tijdperk. Een onderwerp dat op dit moment mijn bijzondere aandacht heeft ivm de voorbereidingen van de Nederlandse Stichting Copyright & Nieuwe Media (waarover later meer). De sessie werd gemodereerd door James Boyle, professor aan de Duke University School of Law, mede-oprichter van het Center for the Study of the Public Domain en bestuursvoorzitter van Creative Commons. Boyle start zelf met een kort maar indrukwekkend betoog wat in zijn optiek de belangrijkste beperkingen zijn in de huidige wetgeving (zie video hierboven). Na Boyle is het woord aan Patrick Vien, Chairman en CEO van Warner Music International: De sessie wordt afgesloten met een discussie tussen Boyle, Vien en Erick Hachenburg (CEO Metacafe), Eric Baptiste (Director General CISAC) en Gilberto Gil (Minister van Cultuur, Brazilie):
Top
R.E.M. live in Westerpark Amsterdam

Posted: 3 07 2008 22:17:27 CEST

Tags: [edit]

Gisteravond was ik aanwezig bij het live-optreden van R.E.M. in Westerpark Amsterdam. Geweldig concert! Foto's en video (incl. korte video van filmende Vincent Everts) staan sinds gisteravond online. Doordat R.E.M. via haar website de fans opriep om beeldmateriaal te uploaden (via tag #remamsterdam), is ook via de speciale toursite veel foto- en videomateriaal van het concert te vinden. Voor de liefhebber hieronder de setlist van gisteravond (via Caroline van Oosten de Boer): 1. Living Well Is the Best Revenge 2. What's the Frequency, Kenneth? 3. Bad Day 4. Drive 5. Man-Sized Wreath 6. Ignoreland 7. Accelerate 8. Walk Unafraid 9. Hollow Man 10. 7 Chinese Bros. 11. Driver 8 12. Houston 13. (Don't Go Back To) Rockville 14. The Great Beyond 15. The One I Love 16. Until The Day Is Done 17. Let Me In 18. These Days 19. Horse To Water 20. Orange Crush 21. I'm Gonna DJ 22. Supernatural Superserious 23. Losing My Religion 24. Electrolite 25. Pretty Persuasion 26. Man On The Moon En natuurlijk de recensies: R.E.M. in Westerpark bijna te verzorgd (Volkskrant) R.E.M. klinkt als herboren (AD) Regen kan R.E.M.-fans niet deren (Trouw) Bij R.E.M. is het gevoel weer terug (Parool) REM In het Westerpark (ActionRadio) R.E.M. houdt Westerpark op temperatuur (OOR) R.E.M. zindert (nog?) niet in het Westerpark (Alternative.blog.nl) R.E.M. Amsterdam, Westerpark (prolific.org)
Top
Roken mag niet meer!

Posted: 1 07 2008 23:32:50 CEST

Tags: [edit]

Vanaf vandaag mag in de Nederlandse horeca niet meer gerookt worden. In veel landen geldt deze wet al veel langer dus ook wij zullen er aan wennen. Toch ben ik wel benieuwd hoe dat straks gaat, staat dan de helft van het caf?bezoek buiten te roken? Videofragment is afkomstig uit de derde aflevering van VPRO's Draadstaal.
Top
Digital Influence Index

Posted: 1 07 2008 8:45:16 CEST

Tags: [edit]

Fleishman-Hillard International Communications en Harris Interactive hebben recentelijk gezamenlijk onderzoek gedaan in de UK, Duitsland en Frankrijk naar de invloed van internet op het consument-gedrag. De resultaten zijn gepubliceerd in de zgn. Digital Influence Index (pdf) (via: Matt Dickman): (...) "The research shows that the internet stands out as the most important communications medium in the lives of European consumers today", said Dave Senay, president and chief executive officer of Fleishman-Hillard . "But there?s a mismatch between the growing impact of the digital channel and the proportion of marketing and advertising resources organizations allocate to it, relative to other media. This study provides insights across a wide range of consumer behaviours and decisions that will help communicators be more strategic in their marketing mix." (...) [johnbell.typepad.com] [blog.ogilvypr.com] [www.web-strategist.com] -->
Top
How consumer conversation will transform business

Posted: 30 06 2008 22:14:10 CEST

Tags: [edit]

Vandaag werd ik geinterviewd voor de Nederlandse editie van PriceWaterhouseCoopers' Entertainment & Media Outlook, een jaarlijkse analyse van het medialandschap en de consument van morgen. Het resultaat zal medio september beschikbaar zijn. Op de internationale website van PwC vond ik alvast een interessante whitepaper getiteld How consumer conversation will transform business (pdf): (...) How consumer conversation will transform business examines how new technologies and new methodologies are transforming a new source of consumer data ? the customer's thoughts, intentions and innovative ideas obtained from conversations found in blogs, message boards, phone calls and other interactive media ? into a dramatically deeper understanding of consumers. (...)
Top
The people formerly known as

Posted: 29 06 2008 22:27:16 CEST

Tags: [edit]

'People formerly known as the audience' is een veel geciteerd artikel uit 2006 van blogger, burgerjournalist en mediaprofesoor Jay Rosen (PressThink). In het artikel stelt Rose dat door de opkomst van internet, de geijkte mechanismes van show-en-toeschouwers niet langer opgaan: 'The people formerly known as the audience are simply the public made realer, less fictional, more able, less predictable. You should welcome that, media people. But whether you do or not we want you to know we're here'. Aardig is om te zien dat velen zijn geinspireerd door Rose en een variant hebben gemaakt op deze titel zoals The people formerly known as informed (Nicolas Carr) en The People formerly known as The Congregation (Bill Kinnon). De titel van de foto is 'Bubbles (dans) la Rue' en is gemaakt door Linus Gelber. De foto werd eerder geselecteerd door Lynette Webb voor haar Snippets from the Digital Age.
Top
The Century of the Self

Posted: 29 06 2008 11:57:10 CEST

Tags: [edit]

Op aanraden van Steven Kruyswijk ben ik dit weekend begonnen aan de 4-delige documentaire The Century of the Self (van Adam Curtis) die de BBC4 in 2002 uitzond. De documentaire gaat over de invloed van de psychoanalyse op de economische en politieke besluitvorming. Rond 1900 ontdekte Sigmund Freud de invloed van onbewuste seksuele en agressieve drijfveren op het menselijk handelen. De psychoanalyse van Freud werd door zijn neef Edward Bernays ge?ntroduceerd in de VS, waar de theorie werd gebruikt om de massa middels reclame aan te zetten tot het kopen van goederen. Zo ontstond de consument, die zich richtte naar de commerci?le propaganda (later public relations). Happiness Machines:
The Engineering of Consent:
There is a Policeman Inside All Our Heads: He Must Be Destroyed:
Eight People Sipping Wine in Kettering:
Verder lezen: The Century of the Self (.doc) New World Order Informatie
Top
Creative Commons Case Studies Project

Posted: 27 06 2008 7:59:01 CEST

Tags: [edit]

Creative Commons is recentelijk het Creative Commons Case Studies Project gestart, een op wiki gebaseerde database met wereldwijde voorbeelden van creative commons toepassingen (via: Karl Long). Voor wie niet weet wat Creative Commons is, bekijk in dat geval zeker bovenstaand filmpje!
Top
Social Advertising Intelligence

Posted: 26 06 2008 10:36:26 CEST

Tags: [edit]
Gisteren hield ik een korte presentatie op de Nationale Marketingdag over 'social networks: kansen voor adverteerders' (pdf). Kern van de boodschap (ik hoop dat die ook is overgekomen bij de toehoorders in de zaal), is dat sociale netwerken goede kansen bieden voor adverteerders. Echter, dat betekent wel dat adverteerders op een andere manier leren communiceren met hun relaties dan dat ze nu gewend zijn. Geen banners en ongewenste spam (om maar een paar voorbeelden te noemen), maar het bieden van relevante informatie op het juiste moment waarbij, als de consument dat wil, ook een dialoog met en tussen consumenten kan plaatsvinden. Dat betekent o.a. dat adverteerders vooral ook moeten leren luisteren! Een paar relevante verwijzingen in mijn presentatie:
Tot slot wil ik jullie wijzen op een recente whitepaper (pdf) van Xtract over social advertising intelligence (via: Alan Moore).
Top
Knapen en Blanken over de vulgarisering van de media

Posted: 25 06 2008 23:08:52 CEST

Tags: [edit]

Vandaag werd ik door Marie-Jose Klaver gewezen op een interessante beschouwing van Henk Blanken over de (verkorte) oratie van Ben Knapen getiteld 'Burgers en hun media. Over publieke opinie, elite en mediawijsheid' waarmee hij het ambt van bijzonder hoogleraar Media en Kwaliteit aan de Radboud Universiteit in Nijmegen aanvaardde. De discussie deed me denken aan de discussie tussen Weinberger en Keen (of de discussie tussen Leadbeater en Keen). Foto: Alper ?u?un
Top
The Next Speaker

Posted: 22 06 2008 22:52:33 CEST

Tags: [edit]

Vrijdagmiddag lanceerde Tessa Sterkenburg The Next Speaker, een nieuw sprekersbureau dat sprekers vertegenwoordigt die gespecialiseerd zijn in nieuwe media, nieuwe technologie, innovatie en ondernemerschap. Op de lijst van sprekers vinden we o.a. Erwin Blom, Oscar Kneppers, Francisco van Jole, Richard Derks, Boris Veldhuijzen van Zanten en Werner Vogels. Zelf sta ik ook op de lijst van sprekers en vanaf nu ben ik dus te boeken via thenextspeaker.com.
Top
Proefcollege Digitale Communicatie

Posted: 19 06 2008 23:12:22 CEST

Tags: [edit]

Vanavond een proefcollege digitale communicatie gegeven aan potentiele deelnemers van de Post-HBO opleiding Adviseur Digitale Communicatie & Nieuwe Media dat dit najaar van start gaat aan het Expertisecentrum Informatica, Media en Communicatie (EIMC) van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN). Heeft me heel wat speurwerk gekost om te achterhalen waar al die afkortingen voor stonden. De collegezaal vinden waar ik vanavond moest zijn was een stuk makkelijker. Wat een borden daar aan de Ruitenberglaan 26 in Arnhem!
Top
M! verovert Arnhem

Posted: 15 06 2008 21:19:21 CEST

Tags: [edit]

Ben benieuwd wie de eerste foto's van het Marketingfactslogo maakt vanuit de trein, Centraal Station Arnhem of vanuit het WTC-gebouw (dat achter CS Arnhem staat). Vergeet in ieder geval niet om het ons even te melden!
Top
Welke boeken neem jij mee op vakantie?

Posted: 14 06 2008 8:11:27 CEST

Tags: [edit]
Zoals ieder jaar, heb ik op Marketingfacts weer de vraag gesteld welke boeken je dit jaar op vakantie meeneemt. En net als in 2006 en 2007 leverde het ook dit jaar weer een aardige boekenlijst op. De boeken die ik op mijn lijst heb staan:
- The New Age of Innovation: Driving Co-Created Value Through Global Networks van C.K. Prahalad en M.S. Krishnan over hoe bedrijven kunnen overleven in een wereld die steeds 'platter' wordt.
- Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies van Charlene Li en Josh Bernoff (beide Forrester Research) beschrijft een social media strategie voor bedrijven.
- In zijn nieuwste boek Who's Your City: How the Creative Economy Is Making Where to Live the Most Important Decision of Your Life stelt auteur Richard Florida de vraag of het in deze geglobaliseerde wereld nog relevant is waar je woont. In tegenstelling tot Thomas Friedman, die in The World is Flat net als Prahalad en Krishnan beweert dat dankzij huidige communicatietechnologie niet uitmaakt waar je woont, meent Florida dat de wereld helemaal niet plat is en het wel degelijk uitmaakt waar je woont.
- Me the media van Jaap Bloem, Sander Duivestein en Menno van Doorn over het verleden, heden en toekomst van de derde mediarevolutie.
- We Think van Charles Leadbeater over hoe het web onze wereld verandert in een cultuur waarin steeds meer mensen hun ideen kunnen uiten en delen met anderen.
- Join the Conversation is het tweede boek van Joseph Jaffe waarin hij verder ingaat op het veranderende medialandschap. Een medialandschap waarin zenden steeds minder werkt en waarbij de conversatie steeds belangrijker wordt.
Iemand nog aanvullende tips voor boeken die ik absoluut moet lezen deze zomer? Voeg ze toe aan de reacties op Marketingfacts!

Top
Groundswell: Forrester's social media strategie

Posted: 12 06 2008 21:58:55 CEST

Tags: [edit]

In Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies beschrijven Charlene Li en Josh Bernoff (beide Forrester Research) een social media strategie voor bedrijven. Uitgangspunt is de reeds bekende POST-methode (People, Objectives, Strategy en Technology). Heb afgelopen maand het boek toegestuurd gekregen door Forrester maar moet er nog wel in beginnen. Iemand het boek al wel gelezen? De moeite waard?
Top
What's Next In Media

Posted: 10 06 2008 7:13:10 CEST

Tags: [edit]

Presentatie van Neil Perkin over hoe sociale media het medialandschap verandert (via: Fresh Creation). Aanrader!
Top
Luisteren (11)

Posted: 8 06 2008 11:15:56 CEST

Tags: [edit]

Op 15 mei is het nieuwe merk Ziggo gelanceerd en is men begonnen met het uitzenden van de eerste tv-commercials en het plaatsen van advertenties. Ook hebben alle bestaande klanten een brief ontvangen van Bernard Dijkhuizen, de nieuwe CEO (via: Telecompaper). Ziggo is op 1 februari 2007 ontstaan uit een fusie van @Home, Casema en Multikabel en voorziet 7,8 miljoen mensen via 3,2 miljoen aansluitingen van televisie, internet en telefonie. In haar handelen en gedrag stelt Ziggo de klant centraal om vervolgens zo goed mogelijk in te spelen op haar wensen. Ziggo wil altijd graag weten wat er leeft bij haar klanten. Wat ze belangrijk vinden, waar ze blij van worden en misschien iets minder blij. Met die informatie wil Ziggo het net allemaal even anders gaan doen. Ziggo wil saaie dingen leuker maken. Ingewikkelde dingen makkelijker. En onmogelijke dingen mogelijk. Althans, dat is wat Ziggo allemaal schrijft op haar corporate website. De campagne is anders dan anders en na het zien van de commercials kun je je inderdaad de vraag stellen welke boodschap Ziggo in de markt wilt zetten. Wat maakt dit nieuwe merk anders dan de concurrentie? In een aantal uitingen luistert een man op leeftijd naar diverse consumenten en de teksten van de advertenties zijn doorspekt met de activiteit luisteren. Ziggo gaat heel goed luisteren naar haar klanten en zal ze de producten en diensten aanbieden die de consument vraagt en het bedrijf zal een gewillig oor hebben voor de vragen en problemen die deze klant zou kunnen hebben. Daartoe heeft het bedrijf klantenpanels opgezet en zal het maandelijkse onderzoeken naar de klanttevredenheid laten uitvoeren. Het is interessant om te zien dat een bedrijf goed luisteren tot een essentieel onderdeel van haar positionering maakt. De vraag is of Ziggo dit ook kan waarmaken en vooral, hoe het denkt om te gaan met al die kritiek die nu al hoorbaar is zoals de anti-Ziggo commercial van Mark Rooker, de open brief van Eline Walda of de kritische column van Aaf Brandt Corstius.
Top
Luisteren (10)

Posted: 8 06 2008 8:39:39 CEST

Tags: [edit]

Het heeft even stil gelegen maar ik ben nog steeds op zoek naar voorbeelden van hoe bedrijven, overheden of andere instanties luisteren naar hun publiek. Gisteren weer een aardig voorbeeld in De Gelderlander waar Rijkswaterstaat weggebruikers oproept om mee te praten en denken over het wegennet in Gelderland.
Top
Digitaal Communicatie Lab Arnhem

Posted: 6 06 2008 21:20:37 CEST

Tags: [edit]

Vandaag was Henk Jan Winkeldermaat (alweer) op bezoek aan de Sweerts de Landasstraat in Arnhem met als resultaat een leuke video en een bak aan foto's. Dit keer kwam Henk Jan overigens niet voor mij of het pand, maar vooral omdat Anna-Maria Mantel-Giannattasio van Puur Amsterdam ook even kwam buurten ;-) Wie bovenstaand filmpje goed bekijkt ziet en hoort dat we op dit moment bezig zijn met de plannen voor een Digitaal Communicatie Lab in Arnhem. Eerst het kantoor maar eens op rit krijgen maar ik hoop na de zomer meer te kunnen vertellen en laten zien!
Top
Nokia N810

Posted: 1 06 2008 10:17:02 CEST

Tags: [edit]

Afgelopen week heb ik van Nokia een Nokia N810 te leen gekregen om voor een aantal weken te testen. Morgen hebben we een Nokia N810-lunch waar een aantal testers bij elkaar komen om de eerste ervaringen te delen. In de loop van de komende weken zal ik in deze posting (of in de comments) een overzicht geven van handige links en mijn eigen bevindingen. Uiteraard ben ik ook benieuwd naar tips en ervaringen van anderen! Inleiding

Eind vorig jaar lanceerde Nokia de Nokia N810, een nieuwe versie van haar op Linux gebaseerde internet tablet pc. Contact maken met het internet gaat via Wi-Fi of via Bluetooth en een mobiele telefoon.

De N810 bestaat uit een 4,13" WVGA-scherm (800 x 480 pixels) met hoge resolutie en maximum 65.000 kleuren, een TI OMAP 2420, 400 Mhz processor, 128 MB DDR RAM/ 256 MB Flash geheugen, tot 2 GB intern geheugen (met ondersteuning voor compatibele microSD-geheugenkaarten), een geintegreerde VGA-webcamera en een uitschuifbaar QWERTY-toetsenbord. Handig is de ingebouwde GPS-ontvanger waardoor je de N810 ook kan gebruiken als navigatiesysteem.

Enkele trends:

Google Trend geeft indicatie hoeveel er wordt gezocht op Nokia N810

BlogPulse Trend geeft indicatie hoeveel er over de Nokia N810 wordt geschreven. De piek in april 2008 is te danken aan de aankondiging van de N810 WiMax Tablet PC op CTIA Wireless 2008

Nokia N810 Promotie

Nokia heeft een aantal commerciele promotievideo's laten ontwikkelen voor de Nokia N810. De meest interessante vind ik de web 2.0-video (zie ook hierboven). Een paar andere commerciele promotievideo's voor de Nokia N810 die ik heb kunnen vinden:

Veruit het aardigste vind ik overigens de user generated promotievideo's. Net als in Nederland heeft Nokia ook in andere landen testers ingeschakeld voor de promotie van de Nokia N810. Ook in deze landen mochten een aantal testers (degene met meeste views of meest creatieve video) de Nokia N810 houden. Zo...
Top